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Tópico: R 1200 GS LC - Problema na Bomba Dágua

  1. #1
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    R 1200 GS LC - Problema na Bomba Dágua

    Isto mesmo Senhores, pra quem não tiver paciência em ler a integra da transcrição abaixo, que acabo de postar no Reclameaqui, pode conferir nos sites internacionais, a GS 1200 LC tem sim, problema na bomba dágua.

    Integra da transcrição:

    Antes de iniciar minha reclamação, quero contextualizar todo o cenário, onde temos uma Marca Premium, uma moto de valor de aquisição elevado cuja campanha publicitária está vinculada ao “prazer em pilotar” a “robustez” e a “liberdade”.

    Estamos falando da BMW R 1200 GS, no meu caso, a segunda moto que tenho da marca em menos de um ano, modelo 2015, com apenas 2 mil km’s rodados.

    A moto foi retirada em minha casa no dia 1/junho/2015, onde se constatou problema na bomba dágua. Assustado com um problema assim nesta moto, fiquei surpreso quando através de pesquisas em fóruns internacionais, descobri que este problema afeta este modelo também fora do Brasil. Sua identificação se dá através da observação das marcas deixadas pelo fluido do arrefecimento do motor, que escorrem pelo dreno na lateral esquerda do motor, logo abaixo do cilindro.

    Desde então quase que diariamente tenho empenho paciência e energia em uma busca constante e até agora sem resultado, me revezando nas cobranças à Concessionária Eurobike de Ribeirão Preto, e, ao SAC da BMW Motorrad Brasil (protocolo de atendimento 14847549749 – Responsável pelo Atendimento Sr. Jack).

    Em resumo, a Concessionária, não tinha sequer previsão de recebimento da peça, a BMW Motorrad Brasil, não tinha sequer previsão de envio da peça, e, eu, no meio sem ação, nem poder dela. Depois de e-mail’s não respondidos pelo SAC, e, várias ligações, tive a informação de que a peça chegara, e, que seria enviada a Concessionária, que por sua vez, me deu como previsão a data de hoje, 23/junho/15, que claro, não foi cumprida, porque simplesmente a peça não chegou. E volto a não ter previsão.

    Até que ponto pode um Fabricante conhecer um problema em um determinado modelo que atinge vários Países e não manter um estoque de reposição?

    Até que ponto pode um consumidor se prostrar diante de uma ineficiência e ficar de mãos atadas, impedido durante 1 mês de usar e desfrutar de um bem comprado justamente para lhe proporcionar momentos de “prazer ao pilotar”

    É inadmissível na minha opinião que diante dos complexos sistemas logísticos atuais uma peça do tamanho de uma caixa de óculos não possa ser rapidamente colocada em qualquer parte do Mundo ou quiçá do Brasil.

    Finalizando, quero registrar que não tenho do que reclamar especificamente da “cordialidade” e “profissionalismo” da Julia da Eurobike, sempre solicita, atenciosa e profissional em me atender.

    Fica aqui o registro para que cada leitor monte sua opinião.
    JPonte!

  2. #2
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    Avatar de Mcolnagosp
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    Jponte, me solidarizo com você nessa briga. Seu problema será resolvido, não tenho dúvida, porém o estresse que a gente passa não tem preço e não se paga.

    Eu penso que essas máquinas todas, independentemente da marca, tem problemas. Logicamente a mais vendida terá mais problemas, estatisticamente.

    Eu gosto de ver programas sobre automobilismo, de preferência europeus. Tem alguns muito bons, ingleses, e canso de ouvir eles falando sobre determinado veículo, bom nisso, bom naquilo, mas que tinha uma falha em determinada peça. Eu já conversei com gente que foi a Ushuaia com uma KTM que voltou no caminhão. Acho que não viverei para ver máquinas perfeitas.
    F800 GS Marrom =>> R1200 GS LC Preta =>> R1200 GSA Azulona
    Abraço,
    Marcelo

  3. #3
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    Complementando, foto para melhor entendimento.
    JPonte!

  4. #4
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    Valeu pela foto Julio, fica bem mais fácil da galera verificar em suas motos.
    CB400 "customizada" / XLX350R / CBR450 / casamento / filha / G650GS / F800GS / R1200GS LC, porque evoluir é preciso (pensa numa criança feliz... )

  5. #5
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    Amigo,
    Acabei de adquirir uma Bmw 1200 Adventure novana .
    Peguei no dia 19, e estou aguardando a emissão do Dut para experimentar na estrada.
    É bom receber sua notícia para ficar expeto com a minha também.
    Abraço
    Marilton

  6. #6
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    Bom dia, Julio!

    Eu sou novato por aqui mas já tenho um problema igual ao seu. Comprei uma GS 1200 em outubro de 2015 e na primeira revisao feita em BH já reclamei do vazamento da Bomba dagua. O gerente da oficina disse que com o tempo iria parar. Isso não aconteceu e eu levei a moto para a CC de Ribeirao preto onde já substituiram por duas vezes a bomba dagua e não foi resolvido problema. Estou aguardando a peca chagar pela terceira vez para fazer mais uma substituição, só que ja fui avisado que nao resolvera o problema, pois sera só uma medida paliativa, ate que descubram o verdadeiro problema do vazamento. Voce tem mais informaçao para me ajudar?
    Abs
    Sergio

  7. #7
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    Sérgio, infelizmente não. Me causa estranheza esse posicionamento, com a minha ex, depois de substituída não teve mais problema.


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    JPonte!

  8. #8
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    Obrigado.

  9. #9
    Piloto Nível 4 Avatar de profCarlos
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    Ops! Deixei minha moto na casa de meu filho em CWB, por um mês e meio e ele ligava a moto toda semana. Quando fui buscar e liguei a moto, percebi um escorrer de água, que em seguida parou. Não dei muita importância, pois foi o equivalente a uma colher de sopa e em CWB a umidade é alta, além da garagem no prédio ser no segundo subsolo. Mas o fato não se repetiu.
    Agora, diante disso, darei mais atenção. Muito obrigado pelas postagens.
    Abs
    Carlos

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  10. #10
    Piloto Nível 1
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    Mario

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