Peças BMW GS em falta

[Rviolaro]

Pessoal,
Tive um acidente bem de leve, faz quase um mês, e a moto teve algumas avarias.. Digo que foi de leve porque estava a uns 20km/h apenas, porem o terreno era off e quando a moto caiu, infelizmente foi em cima de uma pedra.. Puro azar.
Bom, o que ocorre é que levei na Osten de SJC e lá me disseram que algumas peças demoram 40 dias úteis para entrega.
Alguém já passou por isso? São 40 dias úteis mesmo?
Se fosse uma moto que não vendesse bem e fosse importada ainda vá lá.. Mas a minha é uma GS Premium 2015
Essa Osten é de confiança? Foi para lá que o guincho me levou depois do tombo.
Abs
Rodrigo

[Petrel]

É isso mesmo amigo, ninguém quer deixar dinheiro parado em estoque de peças, nem mesmo a subsidiária brasileira da marca, pelo o parece eles recebem os kits pra montar as motos e nada de peças sobressalentes pra atender de pronto seus clientes!!! Um verdadeiro absurdo!!!!

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[Tuco10]

Que peças vc precisa?

[Rviolaro]

40 dias para receber a curva do escape, farol de neblina direito e chicote da bobina

[Tuco10]

Coisas Teoricamente simples ne... era para ter... voce chegou a consultar outras CC?

[Rviolaro]

Consultei a MBI de Campinas. Tudo igual.

[ron...]

A Starnews aqui de Curitiba costuma tem um bom estoque de peças. Já consultou?

[Reginaldo]

Galera, ate nas concessionarias Honda não se encontra peças no estoque. Quem dirá BMW.

[ZAUZA]

Isso é uma vergonha! Esses dias precisei de um manete da GS, mas, não tinha em nenhuma CC do Brasil.

[sascencio]

Isso é normal, infelizmente...

Não é privilégio de BMW.

Qualquer moto de 500cc para cima, não importa a marca, se precisar de peças, vai demorar...

[Mcolnagosp]

Pessoal, o mercado não está fácil. Vira e mexe aquele cara que você encontrava sempre na concessionária foi demitido, os custos estão apertados, a concorrência está feroz, alguma coisa vai sobrar pra gente.

Eu precisei de uma coifa e em uma semana estava disponível na CC. Dependendo da peça, não vai encontrar mesmo, isso custa dinheiro. A partir do momento que a CC pede, passa a ser custo dela.

Acho que trinta dias é razoável pra repor uma peça, mais que isso não dá.

[Rviolaro]

Pensa num cara muito puto!!! Acabei de ligar na Osten e me informaram que o prazo inicial de ter as peças faturadas dia 19/8, mudou para dia 2/9. É muito foda ser dono de BMW mesmo, a moto é excelente, mas o pos-venda é um lixo. Se as peças realmente forem faturadas no dia 2/9 a previsão é que me entreguem a moto na semana de 12/9 - aí já são mais de dois meses com a moto parada na CC!
Dizem que a moto vai ficar nova, bla bla bla, mas é muito tempo! Já tive até um Hyundai que quando precisou de peças chegou antes de 2 meses.

Desculpe o desabafo, mas penso até em sair da marca depois dessa.

[sal silva]

Um passarinho me contou que a malandragem adora essa falta de peças no mercado.Como mora lalau nesse nosso Brasil,lalau da trombada no meio da rua.Quem cantava essa musica era o Bezerra da Silva rs.

[Rviolaro]

Nova ligação para a Osten e sabe o que? A BMW mudou outra vez o prazo de entrega das peças para dia 16/9. Não está fácil ser cliente BMW. Minha vontade é vender e sair da marca. Puta bosta bosta de pós venda.


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[sal silva]

Me deram o tempo de espera(peças )de um mês e meio, ontem passei na CC e como já tinha se passado 1 mês, fui ver em que pé estava a situação. O rapaz ligou para matriz em Santo André e disse que as peças já estavam disponíveis e que eu podia levar a moto.Achei meio estranho, mas ...., vai saber...

[RicBoris]

Menos mal né?... ou não?
De qualquer forma, boa sorte brother!

[Petrel]

Menos ruim.... porém mostra mais uma vez como são péssimos...as peças chegaram e nada fizeram, se vc não vai lá, assim continuaria!!!

[sal silva]

Menos ruim.... porém mostra mais uma vez como são péssimos...as peças chegaram e nada fizeram, se vc não vai lá, assim continuaria!!!;

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Pois é,o fato de não terem me avisado que a peça tinha chegado é que me deixou com a Pulga ......

[sal silva]

Petrel,qual uma forma mais técnica para eu pedir um relatório de que peças foram trocadas e detalhes do serviço?Assim passo para vocês.Mesmo com a sua grande ajuda,ainda não sei a origem do defeito,e o que será feito e trocado.

[Petrel]

Então Sal, o fato de não terem avisado, ao meu ver mostra apenas a desorganização típica da marca, na verdade a cc não tem interesse em fazer serviço em garantia, pois o valor recebido da marca é irrisório, se comparado ao valor que pagamos, quando somos nós a bancar o custo!!!
Quanto ao serviço que farão na sua moto, eu entendi que irão mexer apenas no cabeçote com barulho, farão a troca dos eixos e farão também o ajuste da folga das válvulas.
Comece solicitando um relatório do serviço realizado e a lista de peças substituídas, não esqueça da nota fiscal de peças, nela deve vim relacionadas as peças.
Já quanto ao que causou o problema, ai a coisa é mais complexa, não acredito que te passem esta informação de forma oficial, acredito até que nem eles mesmo sabem ainda o que tá causando este desgaste prematuro em algumas unidades.

[Petrel]

Se vc conseguir ao menos a lista de peças usada no reparo já vai ser possível fazer uma análise interessante do problema é da solução adotada.

[sal silva]

Se vc conseguir ao menos a lista de peças usada no reparo já vai ser possível fazer uma análise interessante do problema é da solução adotada.

Obrigado Petrel,vou leva-la está 3ª feira.

[Rviolaro]

Finalmente amanhã é o grande dia. Parece que ganhei uma moto nova. Depois de 3 meses a moto ficou pronta e é hora de voltar a SJC na Osten e pegar a GS. Espero que não tenha problemas e que a revisão tenha sido bem feita, afinal, depois de tanto tempo, há tempo de sobra para ver e rever todos possíveis defeitos.
Muita decepção com a marca, descaso total com o cliente ao não informar um prazo para conserto e entrega de peças.
Da mesma forma que o colega acima, se não ligo na CC, não saberia que as peças tinham chegado.
Tá complicado.


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