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Vai comprar com a Moto24.de? Leia aqui antes! - TMJunior - 07-09-2014
Boa noite moçada,
Como alguns aqui devem saber, estou com problemas com a Moto24. Fui levado a comprar com eles por indicação de vários foristas, dentro e fora deste fórum. Pois bem, fiz a compra no dia 30 de Maio deste ano de dois cases laterais para minha (não tão) recentemente adquirida R1200GS LC. No subfórum deste modelo há um post específico sobre a importação de bauletos para esta moto. Já fiz compras no exterior outras vezes e sei que o nosso sistema de fiscalização e entrega não é lá um dos melhores. O combo Receita Federal + Correios é campeão em fazer você esperar. De qualquer maneira, com pouco mais de 30 dias uma das malas chegou, sem taxas. Como fiz a compra em dois pedidos separados pra fugir do Importa Fácil, tudo OK. Eventualmente a segunda mala chegaria...ou não.
Hoje completam-se 100 dias corridos desde a compra. A segunda mala, do lado esquerdo, junto com as fechaduras, ainda não chegou. Uma atendente no Moto24 me informou no dia 25 de julho que abriria um pedido de procura na DHL. Desde então retornei o contato nos dias 31 de julho, 7 e 25 de agosto. Todos os meus emails foram prontamente respondidos, me informando que a DHL ainda estava procurando pelo meu pacote perdido. Como uso o Muambator pra me avisar quando um rastreamento é atualizando, dificilmente acesso o sistema da DHL pra rastrear um pacote. Hoje, antes de mandar mais um email à Moto24, fui verificar o rastreamento do pacote perdido e, pra minha surpresa, o sistema da DHL não o encontrou! A mala que chegou ainda é encontrada e o rastreamento está detalhado, com todos os pontos de parada desde a partida até a entrega. É ou não é pra te deixar de cabeça quente?
Não quero aqui culpar a Moto24 pelo ocorrido. A culpa claramente não é da loja e sim de alguém no meio do caminho. Correios? DHL? Receita Federal? Não dá pra informar. Eu só fico inconformado que a Moto24 é a única que pode fazer os pedidos de busca, abrir um processo de seguro com a DHL e ainda assim os caras não estão fazendo NADA pra me ajudar. No último email a atendente me informou que enquanto a DHL não informar se o pacote sumiu ou não, não há nada que possa ser feito. Quer dizer então que se a DHL demorar 2 anos pra dar essa resposta, eu fico sem mala e sem o meu dinheiro? P*rra!
Meu post, na verdade, é pra alertar compradores a não usar outros métodos de envio que não sejam courier quando estão importando coisas de valor mais alto. Eu sei que é caro, sei que é tentador receber algumas coisas sem taxa, mas você corre o risco de sua compra sumir sabe-se lá onde. Esse kit de malas custa, na CC, quase 5 mil reais. Comprando com courier, mesmo taxado, eu pagaria metade disso. Naquela ânsia de receber as malas por menos ainda, acabei optando pelo envio comum, o mais barato, só com rastreamento. E tô há mais de 3 meses p*to da vida com isso.
Enfim, fica o alerta e o desabafo.
Grande abraço,
Toninho
Vai comprar com a Moto24.de? Leia aqui antes! - Iceman - 08-09-2014
É...
...as vezes o barato sai caro.
Isso me lembra quando deixei meu carro na SUPERFOR, ao invés de deixar na MIX (minha cc de confiança), para economizar 700,00 na franquia do seguro, pois a SUPERFOR ERA credenciada Porto Seguro.
Fizeram uma merda tão grande no meu carro que tive que levar para outra oficina e refazer tudo (obviamente a Porto Seguro pagou tudo).
Fiquei quase meio ano sem o carro :/
Vai comprar com a Moto24.de? Leia aqui antes! - M.Fonseca - 11-09-2014
Quem fez a venda e te deu a opção do envio DHL foi a moto24.de, então ela é a responsável. Eu tentaria descobrir o que os alemães fazem quando isso acontece pra eles, deve haver um reclame-aqui alemom, informe-se nos fóruns BMW, comece a fazer algum barulho, levante a poeira para eles se incomodarem e resolverem teu problema. Aqui, o que poderíamos fazer é elaborar e traduzir um texto explicando o acontecido, de preferência em alemão e inglês, e depois divulga-lo.
Vai comprar com a Moto24.de? Leia aqui antes! - Mcolnagosp - 18-09-2014
Vixe. Li isso agora! Comprei um banco confort lá com envio pela DHL. Vou até ver como está. A última vez já estava em "tratamento" na alfandega.
Mas pode ser que tenha sido roubado no Brasil, não duvido nada, mas os correios informariam.
Um amigo nos EUA comprou pela Amazon um playstation 4, logo depois do lançamento. Esperou no hotel e quando foi abrir o pacote, ao invés de PS4 tinha um monte de papel. Tirou uma foto e fez a reclamação. O cara que enviou o PS4 pra ele respondeu que iria acionar a polícia porque ele recebeu a mercadoria, trocou por papel e pediu o dinheiro de volta. Resumindo, voltou ao Brasil e explicou à administradora do cartão para estornar o valor. Depois de algumas explicações, eles estornaram.
Vai comprar com a Moto24.de? Leia aqui antes! - FPoli - 19-09-2014
Marcelo, tudo é possível, mas já comprei banco, baú e outras coisas no moto24 e sempre chegaram de boa.
Acho raro acontecer algum desvio na entrega deles e não creio que terá problemas.
Vai comprar com a Moto24.de? Leia aqui antes! - nicobico - 24-09-2014
Shit happens...
Já comprei várias coisas por lá e tudo chegou sem problemas, sempre via DHL. Algumas até em prazo recorde de *apenas* 20 dias.
De qualquer forma vale o aviso. Sempre faça encomendas e envio com rastreamento. Eles são responsáveis pela mercadoria até você colocar as mãos nela. Caso não chegue ou chegue danificada, você será ressarcido. Provavelmente eles devem estar procurando o volume ou esperando um tempo razoável (para eles, óbvio) para ver se a encomenda não aparece por aí ou seja entregue, para então proceder o reembolso.
Para aumentar minha segurança faço as compras usando Paypal. Quando você paga com essa modalidade, o vendedor é obrigado a comprovar que o comprador recebeu a mercadoria em caso de contestação. Caso não o faça, o Paypal devolve o seu dinheiro.
Vai comprar com a Moto24.de? Leia aqui antes! - sascencio - 24-09-2014
Só comprei uma vez com eles, um protetor de motor SW-Motech e não tive nenhum problema, chegou tudo certo...
Vai comprar com a Moto24.de? Leia aqui antes! - Videira - 24-09-2014
Eu concordo com os colegas que se trata de um fato isolado e serve sim de alerta, mas eu não seria tao radical a ponto de deixar de usar os correios e so usar courrier. Eu ja comprei 3 capacetes na faixa dos 350-400 euros cada e muitas outras coisas e chegou tudo por DHL tranquilo. Eu li todo seu relato Antonio, mas fui meio teimoso e resolvi arriscar meu sidecase de aluminio por DHL. Se fosse courrier ia sair o dobro, ai pensei, se extraviar eu compro outro e sai na mesma... rsrs
Vai comprar com a Moto24.de? Leia aqui antes! - Videira - 24-09-2014
Agora, compras pelo eBay eu so faço de empresas, nunca de pessoa fisica com poucas qualificaçoes, pq tem mto golpe mesmo.
Vai comprar com a Moto24.de? Leia aqui antes! - Videira - 29-09-2014
Até agora, tudo dentro da normalidade com meu side case... vou continuar na torcida.
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