Erro D-ESA em modo automático

[Gnegraes]

Hoje 23/08/2024 após postar reclamação no Reclame Aqui, fui contatado pelo consultor técnico Rodrigo da BMW Piracicaba (Germanica) e pelo SAC da BMW Motorrad.
Me informaram que o diagnóstico tinha terminado ontem 22/8 a tarde e que a suspensão está com defeito e precisará ser substituida.
Se houver a peça no estoque central, leva cerca de 7 dias para receber a peça na CC de Piracicaba, caso tenha que importar, leva cerca de 20 a 25 dias para receber a peça.
Só vou ter certeza de um prazo quando eles enviarem o pedido da peça no sistema de garantia da BMW.
Assim que tiver novidades posto novamente.
Obs: O atendimento do SAC foi ótimo, já o atendimento da CC deixou a desejar no quesito comunicação pois sempre foram reativos, só passavam informações quando eu ligava perguntando da moto e nunca me davam prazo de nada.
A saga continua. Vamos ver como termina.

Adriano,

Acho que como o atendimento mudou de patamar e o SAC está envolvido, deve ser resolvido o mais breve possível.
CC em geral no Brasil, de todas as marcas automotivas, é um verdadeiro pesadelo, um case a ser estudado.

Não à toa, bons mecânicos como Beto e Piu deitam e rolam, seja em eficiência técnica, como em prazos e transparência nos serviços.