16-07-2013, 19:47
Pessoal,
Dando continuidade ao problema na suspensão da minha moto :mad:, fui informado hoje pelas concessionárias Caltabiano Braz Leme - SP e Autokraft - RJ, (onde comprei e onde fiz a primeira revisão da moto - respectivamente) que a BMW não possui disponível no Brasil o reparo da suspensão dianteira, sendo necessário encomendar a peça na Alemanha com prazo de entrega estimado em no mínimo 30 dias. Minha moto foi retirada da loja 0km a pouco mais de 1 semana! Solicitei troca da minha peça (suspensão) defeituosa por uma zero, e tive o pedido recusado em ambas cc. Realmente um grande absurdo, ainda mais considerando que a contaminação do sistema de freios dianteiros com o fluido pode comprometer a frenagem da moto!
Já fiz uma reclamação formal ao SAC da BMW contando a história triste e ameaçando acioná-los na justiça com base no código de defesa do consumidor - vamos ver qual será a resposta. O fato é que tem sido uma grande decepção o pós venda da marca. Nem sei mais o que fazer, se alguém tiver alguma ideia, ficarei agradecido.
Grande abraço,
Dando continuidade ao problema na suspensão da minha moto :mad:, fui informado hoje pelas concessionárias Caltabiano Braz Leme - SP e Autokraft - RJ, (onde comprei e onde fiz a primeira revisão da moto - respectivamente) que a BMW não possui disponível no Brasil o reparo da suspensão dianteira, sendo necessário encomendar a peça na Alemanha com prazo de entrega estimado em no mínimo 30 dias. Minha moto foi retirada da loja 0km a pouco mais de 1 semana! Solicitei troca da minha peça (suspensão) defeituosa por uma zero, e tive o pedido recusado em ambas cc. Realmente um grande absurdo, ainda mais considerando que a contaminação do sistema de freios dianteiros com o fluido pode comprometer a frenagem da moto!
Já fiz uma reclamação formal ao SAC da BMW contando a história triste e ameaçando acioná-los na justiça com base no código de defesa do consumidor - vamos ver qual será a resposta. O fato é que tem sido uma grande decepção o pós venda da marca. Nem sei mais o que fazer, se alguém tiver alguma ideia, ficarei agradecido.
Grande abraço,
Rodrigo
BMW F800GS / Alpine white
[Ex: Tornado/07 e Tenéré 250/12] e atual CG150 - believe it or not!
BMW F800GS / Alpine white
[Ex: Tornado/07 e Tenéré 250/12] e atual CG150 - believe it or not!